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Qualité de l'Identité
Un effort assez net a été fait pour tenter de donner une identité au site via plusieurs éléments type "vagues" graphiques, des boutons de validation également sous forme de vagues, etc… Le résultat est néanmoins de qualité relativement insatisfaisante. Plus gênant, la mise en avant à tout prix de cette identité a souvent des effets négatifs en termes d'ergonomie.
Néanmoins, que l'on apprécie ou pas le résultat graphique, le site possède tout de même une identité propre par rapport à ses concurrents, même si l'on peut considérer cette identité comme étant de qualité moyenne.
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Home page
Totalement inadaptée à un affichage sous 800x600 pixels, qui ne permet même pas d'apercevoir le moteur de recherche, la page est plus cohérente sous une résolution d'affichage 1024x768 pixels.
Les effets graphiques de vagues sur la home page ont un résultat global général négatif sur la cohérence de celle-ci. Ce choix graphique, au lieu de valoriser les éléments de la page en perturbe principalement la lecture puisqu'il a même pour conséquence que la navigation au format texte est de ce fait elle-même présentée en "vagues".
Cette home page parie plus sur l'image que sur le merchandising, à peine esquissé dans le quart inférieur de la page et de plus d'une efficacité très moyenne au niveau de l'eShopability.
Cette page au total vend plus sa navigation et les logos des compagnies maritimes que les produits du site, quasiment relégués au second plan.
Pages catégories
Il n'y a pas de véritables pages catégories, le site, comme la plupart de ses concurrents n'a pas compris l'intérêt de ce type de pages pour améliorer ses capacités d'eShopability. On se trouve donc face a de simples pages de résultats de recherche ou au mieux à des cartes maritimes et fluviales ayant plus une fonction de navigation par carte que de pages catégories réelles.
Moteur de Recherche
Au sein des pages internes, le moteur de recherche est assez bien présenté, détaillé et permettant facilement des recherches sur plusieurs critères. Les menus déroulants texte ont été bien soignés avec des indentations entre destinations principales et secondaires.
Page de résultats Recherche
Les pages de résultats de recherche sont assez bien présentées et permettent de trier les résultats soit par prix ou en fonction de la durée de la croisière.
L'affichage en liste, tout en étant assez soigné graphiquement, est néanmoins assez monotone au niveau des couleurs utilisées qui manquent de contraste et ne permettent pas de mettre suffisamment en valeur les éléments résumés de chacun des produits présentés. La taille des titres est également insuffisante par rapport à celle des textes des produits résumés.
Les éléments d'action sont mal présentés, mal alignés et pas assez saillants.
Navigation
Le positionnement de la navigation est en dehors des standards Web et des principes d'ergonomie online et de plus assez mal mis en valeur et difficile à lire, la plupart du temps les destinations sont en effet affichées au format texte et sur deux lignes et de plus dans une police de caractères de petite taille.
De plus le site ne respecte pas les règles de base de l'usabilité en ce qui concerne la permanence du positionnement et de la présentation des éléments de navigation qui se "transforment" et changent de position entre la home page et les pages internes, tout comme le moteur de recherche d'ailleurs.
Page Produit
Les pages produits sont de bonne qualité générale, graphiquement bien présentées. Par contre la navigation secondaire est assez erratique. Le positionnement des éléments de navigation secondaire est contestable, varie selon les différentes pages secondaires de la fiche produit, déclenche soit un changement de page soit l'ouverture de pop up et le retour vers la fiche produit principale n'est pas non plus de bonne qualité au niveau de cette navigation secondaire.
De plus les plans des ponts sont à peine lisibles, leur taille étant trop réduite du fait du choix du site de les afficher à l'horizontale et non à la verticale, comme le font plus judicieusement la plupart de ses concurrents.
De fait si la page principale de la fiche produit est de bonne qualité, la navigation secondaire produits et ses différents modes d'accès aux éléments d'information complémentaires, détruisent en partie cette bonne impression première.
Réservation - Devis
Les rubriques d'aide de la partie réservation sont inexistantes, l'internaute arrivé là doit soit se rappeler ce qu'il avait vu dans une pop up, ou deviner la signification des différents types de cabines qui lui sont proposées.
Les seuls liens d'aide présents dans la réservation le sont à l'étape 2 concernant l'assurance et ouvrent une nouvelle fenêtre chez… l'assureur et en plus en PDF. La présentation sur fond grisâtre et en petits caractères du résumé de la réservation en haut des pages du processus est de qualité assez moyenne.
La qualité générale des formulaires est inférieure à celle de la plupart des concurrents du site et de plus la partie paiement en ligne ouvre la classique (et "affreuse") pop up de présentation Sips-Atos, vaguement customisée aux couleurs du site, toujours la même depuis plusieurs années, type ancienne page html des débuts du Web !
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