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Paris,
le 30 mai 2002 - numéro 2002-5
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6.9 milliards de dollars dépensés sur les sites de voyage américains au premier trimestre 2002 | |||
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Plus intéressant, ces chiffres montrent que la croissance du secteur voyage sur Internet est de 87%, comparée au premier trimestre 2001. Lorsque l'on sait l'impact des événements du 11 septembre dans ce secteur d'activité, la performance est d'autant plus impressionnante. D'après Dan Hess, Vice-Président de ComScore, l'arrivée dans l'e-tourisme de sites comme Orbitz.com mais également la montée en puissance sur le Net des offres promotionnelles et autres produits discount, a particulièrement |
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contribué
à cette évolution positive de l'etourisme.
Cette montée en puissance est d'ailleurs tellement importante que ComScore précise que ces chiffres, malgré la période de l'année à laquelle ils se rattachent, sont déjà bien supérieurs à ceux constatés au cours de l'été 2001. Même si nous n'avons pas encore de projections complètes pour l'année 2002, il semble bien qu'elle devrait consacrer la montée en puissance de l'eTourisme et que cette année sera plus que bénéfique pour les acteurs installés qui auront su... fidéliser leurs visiteurs et les transformer en clients. Source : ComScore Networks |
| 51,2 millions d'internautes, croissance de 12% du trafic des sites de voyage entre février et mars 2002 |
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Ces chiffres sont d'ailleurs corroborés par les chiffres d'affaires enregistrés par ComScore Networks (article précédent) qui montrent une croissance similaire du secteur. Comparé à la totalité du surf des internautes, Nielsen Netratings a constaté que 43% des internautes avaient surfé au moins une fois sur un site d'e-travel au cours du mois de mars 2002 ce qui confirme la prédominance du secteur dans les sessions de surf. On note également une montée en puissance des sites d'agences online par rapport aux sites des compagnies aériennes. Ainsi, parmi les 10 premiers sites ayant enregistré le nombre le plus important de visites en mars 2002, on trouve 7 agences online (dont Orbitz qui est un peu un cas à part) pour 3 compagnies aériennes. Le site numéro 1 au mois de mars 2002, selon Nielsen Netratings, a été Expedia avec 11,6 millions de visiteurs uniques. En seconde position on trouve Travelocity avec 10,2 millions de visiteurs uniques. La troisième place est occupée par Orbitz (6,5 millions), suivi par Southwest Airlines (5,2 millions), Cheap Tickets (4,4 millions), American Airlines (4.2 millions), Yahoo! Travel (4,2 millions), Delta Airlines (3,9 millions), Priceline (3,8 millions) et AOL Travel (3,6 millions). Il est également intéressant de constater que la chaîne voyage des deux plus grands portails réussit à se maintenir dans le top 10 des sites d'e-travel. A noter également que Yahoo! Travel devance désormais AOL Travel, alors que ce dernier avait longtemps été considéré comme le portail numéro 1 à ce titre. De la même manière, il semble que le pari "Orbitz" soit un succès puisque l'on constate que le site fédérateur des compagnies aériennes américaines fait nettement mieux que leurs sites individuels et ce après moins d'une année de présence véritable en ligne ce qui est d'autant plus remarquable lorsque l'on parle d'une marque crée de toutes pièces et qui a donc encore besoin de s'affirmer pour atteindre sa pleine puissance. Cette réussite d'Orbitz, dont les moyens marketing sont d'ailleurs considérables, est bien entendu un indicateur fort pour Opodo, son homologue européen. D'après Nielsen Netratings, l'internaute américain aura passé, à raison de 36 sessions par mois, une moyenne de 19 heures et 50 minutes online en mars 2002, soit une heure de plus qu'en février (18 heures et 44 minutes). Source : Nielsen Netratings |
| Business travel : même si les internautes pensent que les meilleurs prix sont online, les agents de voyage traditionnels sont encore moins chers |
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En effet, d'après Topaz, les agences traditionnelles de business travel offriraient des prix inférieurs de 170 dollars en moyenne par trajet, par rapport aux prix des agences online dont travelocity.com, expedia.com, cheaptickets.com ou encore orbitz.com. Les résultats de l'étude de Topaz montrent que les prix pratiqués online, par rapport à ceux que peuvent obtenir les entreprises en passant par leur agent de voyage traditionnel, seraient supérieurs d'environ 27%. Bien entendu, toutes les entreprises ne peuvent avoir de telles conditions préférentielles via leur agence de voyage traditionnelle. Topaz international insiste bien sur le fait que, pour arriver à ce but, il convient également qu'un véritable programme de gestion des dépenses d'eTravel soit mis en place. Ceci sous-entend que cette politique de gestion des voyages soit totalement intégrée entre l'agence de voyage corporate et l'entreprise en question. Pour compléter ses résultats, Topaz International a indiqué n'avoir trouvé des prix plus bas sur le Net que dans 7% des cas... A contrario, cela signifie que 93% du temps passé par les hommes d'affaires sur le Net pour trouver le meilleur prix... leur coûte et du temps et de l'argent ! Source : Topaz International |
| La performance des sites des compagnies aériennes mesurée par Jupiter Media Metrix |
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Ces 5 paramètres combinés permettent à Jupiter Media Metrix d'établir un indice de performance desdits sites. Cet indice sera mis à jour tous les 6 mois. Meilleur taux de fréquentation D'après Jupiter, les sites ayant obtenu les meilleurs résultats en termes du nombre de visites effectuées par visiteur unique sont Delta Airlines, United Airlines et USAirways. Meilleure fidélité Les sites dont les internautes visitent le moins les sites concurrents sont ceux de JetBlue, Delta Airlines, United Airlines et American Airlines. Meilleures ventes online Les sites les plus performants online en termes de volume de ventes sont JetBlue, Southwest Airlines, Airtran et Alaska Air. Ces sites sont, d'après Jupiter, ceux qui ont à ce jour réussi à attirer la plus grande part de leur clientèle online. Les résultats consolidés du Jupiter Airline Core :
Source : Jupiter Media Metrix |
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